Algemene Voorwaarden – Sen & Suus

Laatst bijgewerkt: 30 mei 2025

Welkom bij Sen & Suus! Door een bestelling te plaatsen via onze webshop, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden. Lees ze daarom goed door.

 

Artikel 1 – Bedrijfsgegevens

Sen & Suus
De Kerkegaarden 36
7471 VP Goor
Nederland
KVK: 96211806
BTW: NL 867515272B01
E-mail: senensuus@outlook.com

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Sen & Suus en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Sen & Suus en de consument.

2. Door een bestelling te plaatsen, verklaart de consument akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.

3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 3 – Assortiment en informatie

1. Sen & Suus verkoopt dameskleding en accessoires.

2. Productomschrijvingen en afbeeldingen worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven. Kleur- en pasvormverschillen kunnen in werkelijkheid iets afwijken.

3. Aan eventuele fouten in het aanbod kunnen geen rechten worden ontleend.

Artikel 4 – Prijzen en betaling

1. Alle prijzen zijn in euro’s, inclusief btw en exclusief verzendkosten.

2. Betaling is mogelijk via iDEAL, PayPal, creditcard, Google Pay, Apple Pay en Mastercard.

3. De consument is verantwoordelijk voor het correct invoeren van betaalgegevens.

Artikel 5 – Bestelling en levering

1. Bestellingen worden binnen 1 tot 3 werkdagen na ontvangst van betaling verzonden.

2. Levering vindt alleen plaats binnen Nederland, op het door de consument opgegeven adres.

3. Indien levering wordt vertraagd, ontvangt de consument hiervan tijdig bericht.

4. Als een product niet leverbaar is, wordt het aankoopbedrag volledig teruggestort.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

1. Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

2. Tijdens de bedenktijd dien je zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.

3. Je kunt het herroepingsrecht uitoefenen door ons per e-mail te informeren of het retourformulier te gebruiken.

Artikel 7 – Retourneren

1. Het product moet binnen 14 dagen na melding van retour worden teruggestuurd.

2. De retourkosten zijn voor eigen rekening.

3. Na correcte ontvangst van het retourpakket storten wij het aankoopbedrag (excl. verzendkosten voor de heenzending) binnen 14 dagen terug.

4. Het artikel moet ongedragen, onbeschadigd en indien mogelijk in originele verpakking worden geretourneerd.

Artikel 8 – Uitzonderingen op herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• Artikelen die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden (zoals ondergoed), als de verzegeling is verbroken.

• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten (niet van toepassing bij Sen & Suus).

Artikel 9 – Garantie

1. Je hebt recht op een deugdelijk product.

2. Is een product bij ontvangst defect? Neem dan binnen 7 dagen contact met ons op via e-mail.

3. Samen zoeken we naar een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

1. Sen & Suus is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van verkeerd gebruik van een product.

2. Onze aansprakelijkheid is altijd beperkt tot het bedrag van de bestelling.

3. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen bij de bezorgdienst.

Artikel 11 – Klachten

1. Heb je een klacht? Neem contact op via senensuus@outlook.com.

2. Wij reageren uiterlijk binnen 5 werkdagen.

3. Kom je er met ons niet uit? Dan kun je je klacht melden via het ODR-platform van de Europese Commissie: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Artikel 12 – Overmacht

Sen & Suus is niet verplicht tot nakoming van verplichtingen indien dit wordt verhinderd door overmacht, zoals stakingen, ziekte, natuurrampen of storingen bij transport- of bezorgdiensten.

Artikel 13 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen Sen & Suus en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.