Verzenden & Retourneren

Verzenden

Wat zijn de verzendkosten?

Nederland: Gratis verzending bij bestellingen vanaf €100. Bestel je voor minder dan €100? Dan rekenen wij een verzendbijdrage van €5,95.

 

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je van ons een e-mail met een Track & Trace-code van onze vervoerder. Hiermee kun je eenvoudig de status van je pakket volgen en waar mogelijk extra bezorginstructies doorgeven.

 

Ik heb geen Track & Trace-code ontvangen, wat moet ik doen?

Wat vervelend! Controleer eerst even je spamfolder. Het kan ook zijn dat er een foutje in je e-mailadres zit. Neem gerust contact op met onze klantenservice, dan helpen wij je zo snel mogelijk verder.

 

Wanneer wordt mijn pakket geleverd?

Binnen 1-3 werkdagen wordt jouw pakketje verstuurd. 

 

Retourneren

Het kan natuurlijk gebeuren dat een product niet helemaal naar wens is of niet goed past.

Wil je iets retourneren of ruilen? Zo werkt het:

Stuur ons een bericht via e-mail (senensuus@outlook.com) of via Instagram (@sen.suus) met de producten die je wilt retourneren en vermeld hierbij je ordernummer.

Je kunt het pakket via een postbedrijf naar keuze naar ons terugsturen.

Belangrijk

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

Bewaar je verzendbewijs goed totdat wij jouw retour hebben verwerkt.

Ontvangen wij je retour niet en kun je geen verzendbewijs aan tonen, dan kunnen wij helaas geen terugbetaling doen.

 

Retourvoorwaarden:

Retourneren binnen 14 dagen na ontvangst.

Artikelen die gedragen, beschadigd of niet in originele staat zijn, nemen wij niet retour.

Na ontvangst en controle van je retour storten wij binnen 5 werkdagen het bedrag terug.

 

Retouradres:

Sen & Suus
De Kerkegaarden 36
7471 VP Goor